Αυτές είναι έξι βασικές συμβουλές που πρέπει να λάβετε υπόψη για τη χρήση και την προώθηση του συστήματος διαμετακόμισης.
Εστίαση στη σωστή αγορά
Πολλά συστήματα διαμετακόμισης πηγαίνουν μετά την πρόσληψη του γενικού "μη-αναβάτη" όταν θα ήταν πιο επιτυχημένη στο να στοχεύσουν την εστίασή τους σε μικρότερο υποτομέα του πληθυσμού. Για παράδειγμα, ομάδες που θα μπορούσαν να επιδεχθούν τη χρήση δημόσιων μέσων μαζικής μεταφοράς είναι μαθητές, τόσο γυμνάσιο όσο και κολέγιο, και οι ηλικιωμένοι. Σε γενικές γραμμές, κάθε άτομο που ξεκινάει ένα νέο στάδιο του ταξιδιού ζωής μπορεί να είναι επιρρεπές στη μετάβαση στη σωστή κατάσταση.
Πάρτε ένα υπάρχον αναβάτη για να οδηγήσετε περισσότερο από να προσελκύσετε ένα νέο
Για τα περισσότερα συστήματα διαμετακόμισης στις Ηνωμένες Πολιτείες, η πλειοψηφία των ridership τους είναι αιχμάλωτη. Ενώ οι αιχμάλωτοι αναβάτες δεν έχουν άλλη εναλλακτική λύση από το λεωφορείο αν επιλέξουν να κάνουν ένα ταξίδι, σε πολλές περιπτώσεις δεν θα επιλέξουν ένα ταξίδι στη διαμετακόμιση λόγω της κακής ποιότητας της υπηρεσίας. Επικεντρωθείτε στην παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας στους υφιστάμενους επιβάτες πριν σχεδιάσετε επεκτάσεις για να εξυπηρετήσετε νέες.
Εξετάστε την επιλογή των οδηγών λεωφορείων
Ως πρώην οδηγός λεωφορείων, μπορώ να βεβαιώσω ότι είναι πολύ πιο εύκολη η οδήγηση του λεωφορείου από ό, τι αφορά τους επιβάτες λεωφορείων. Οι αυθόρμητοι και φιλόξενοι οδηγοί θα κρατήσουν τους επιβάτες να επιστρέφουν μόνο για να πούμε γεια. Οι άθλιοι και ενοχλητικοί οδηγοί θα οδηγήσουν τους επιβάτες, καθώς σίγουρα οι αγενείς υπάλληλοι σε ένα παντοπωλείο θα στείλουν τους πελάτες στην επόμενη. Θυμηθείτε ότι οι ιππείς αναβάτες έχουν πάντα μια επιλογή: μπορούν να επιλέξουν να μείνουν σπίτι.
Παράδοση πληροφοριών
Πρώτον, πρέπει να έχετε καλά σχεδιασμένα χρονοδιαγράμματα χάρτινων λεωφορείων ή άλλες πληροφορίες που διατίθενται σε μια μεγάλη ποικιλία τοποθεσιών. Ενώ τα smartphones γίνονται γρήγορα ο κανόνας, εξακολουθούν να υπάρχουν μερικοί Αμερικανοί που δεν έχουν ακόμα ένα. Δεύτερον, ο ιστότοπός σας πρέπει να είναι ενημερωτικός και εύκολος στη χρήση. Σίγουρα πρέπει να προσλάβετε έναν έμπειρο επαγγελματία σχεδιαστή ιστοσελίδων για να σχεδιάσετε το site σας.
Το σύστημα αναμονής του συστήματος διαμετακόμισης
Θα πάτε σε γιατρό που είχε μια σκοτεινή αίθουσα αναμονής, δεν υπήρχε καθόλου μέρος για να καθίσει και δεν υπήρχαν βασικές πληροφορίες όπως οι ώρες λειτουργίας της κλινικής; Στις ελάχιστες στάσεις λεωφορείου θα πρέπει να είναι καλά φωτισμένες τη νύχτα και να έχουν ένα πάγκο? τα καταφύγια πρέπει να προστίθενται με σύνεση, ειδικά σε περιοχές που έχουν ψυχρούς χειμώνες. Τουλάχιστον, η πινακίδα του λεωφορείου θα πρέπει να έχει τον αριθμό τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών, τον αριθμό ή τις διαδρομές της διαδρομής του λεωφορείου που εξυπηρετεί τις στάσεις και τον προορισμό. Θα ήταν επίσης ωραίο αν βρεθήκαμε κάπου στη στάση απλές πληροφορίες προγραμματισμού, όπως το "Route X λειτουργεί κάθε 30 λεπτά από τις 6 π.μ. έως τις 10 μ.μ."
Εκθέστε το σύστημά σας σε νέους επιβάτες
Παρόλο που οι ομοσπονδιακοί κανονισμοί απαγορεύουν κυρίως τα συστήματα αμερικανικών μεταφορών να παρέχουν υπηρεσίες ναύλωσης, σε ορισμένες περιπτώσεις τα συστήματα διαμετακόμισης μπορούν να παρέχουν εξειδικευμένες υπηρεσίες σε συγκεκριμένα γεγονότα. Για παράδειγμα, στο Λος Άντζελες το Foothill Transit και άλλα τοπικά συστήματα διαμετακόμισης παρέχουν υπηρεσία μεταφοράς με συναυλίες στο Hollywood Bowl. Ακόμη και αν η μόνη διαμετακόμιση ένα άτομο παίρνει ποτέ είναι ένα λεωφορείο για μια συναυλία στο Hollywood Bowl ένα καθαρό λεωφορείο με φιλικό οδηγό θα αφήσει μια θετική εικόνα? αυτή η εικόνα μπορεί να ωφελήσει το σύστημα αργότερα σε εκλογές για την αύξηση των πωλήσεων ή των φόρων ιδιοκτησίας για τη χρηματοδότηση του οργανισμού.
